Ответы на частые вопросы

Для смены тарифа необходимо связаться с технической поддержкой через личный кабинет, по телефону 8 (812) 501-88-00 или через форму обратной связи.

Пополнение лицевого счета не привязано к сумме платежа за наступающий месяц, на лицевой счет можно положить любую сумму.

Вы можете заморозить свой счет в любое время. Для этого на Вашем лицевом счете должен быть положительный баланс. Минимальный период заморозки составляет 14 календарных дней. Максимальное время Заморозки не должно превышать 90 дней. В период заморозки деньги с Вашего Лицевого счета не списываются. Для заказа услуг «Заморозка счета» необходимо связаться с технической поддержкой через личный кабинет, по телефону 8(812) 501-88-00 или через форму обратной связи.

*Для частого дома услуга заморозки 400 руб в месяц, вне зависимости от срока заморозки.

Для восстановления услуг необходимо просто оплатить абонентскую плату по выбранному тарифу.

В личном кабинете Вы можете активировать услугу "КРЕДИТ". Услуга доступна 1 раз в месяц на 5 дней, стоимость подключения услуги в личном кабинете 10 руб (бесплатно, если произведена оплата в тот же день), через оператора стомость подключения услуги 75 рублей.

В личном кабинете Вы можете проверить дату снятия Вашей абонентской платы. У клиентов с частных домов это 1е число каждого месяца, у многоквартирных домов дата плавающая.

Мы рекомендуем гигабитные роутеры производства TP-Link, ASUS или Keenetic. Например, модель ASUS RT-AX57. Для этой модели настройка не требуется, достаточно просто подключить наш кабель к роутеру и всё. Пароль для вайфая можно посмотреть на наклейки снизу роутера.